{"id":10290,"date":"2021-08-22T17:54:58","date_gmt":"2021-08-22T17:54:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yuliocars.com\/?page_id=10290"},"modified":"2021-08-25T12:22:52","modified_gmt":"2021-08-25T12:22:52","slug":"politicas-de-cancelacion-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yuliocars.com\/en\/politicas-de-cancelacion-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Cancellation and Refund Policies"},"content":{"rendered":"
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YULIOCARS CANCELLATION AND REFUND POLICY<\/b><\/p>\n

\u201cTURISTA\u201d Y \u201cANFITRIONES\u201d<\/b><\/p>\n

La informaci\u00f3n que a continuaci\u00f3n se describe es parte integral de los T\u00e9rminos y Condiciones YULIO Cars publicados en \u201cLa Plataforma\u201d y conocidos como \u201cT\u00e9rminos\u201d que rigen el uso y el funcionamiento de \u201cLa Plataforma\u201d para \u201cEl Turista\u201d y \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d. Para mayor informaci\u00f3n v\u00e9ase en su totalidad los \u201cT\u00e9rminos & Condiciones\u201d publicados en \u201cLa Plataforma\u201d<\/span><\/p>\n

1.CANCELACIONES Y REEMBOLSO \u201cTURISTA\u201d<\/b><\/p>\n

1.1.1. Dep\u00f3sito de seguridad. <\/b>Existe la posibilidad que \u201cLa Plataforma\u201d dependiendo de las condiciones espec\u00edficas de cada \u201cAnfitri\u00f3n\u201d con su veh\u00edculo, establezca un dep\u00f3sito de seguridad que crea conveniente, si llegase a ocurrir el evento que carguemos un dep\u00f3sito de seguridad, entonces \u201cEl Turista\u201d ver\u00e1 reflejado en su reserva que para el disfrute de dicho veh\u00edculo se cargar\u00e1 un dep\u00f3sito de seguridad, entonces tendr\u00e1 la libertad de proceder con la reserva y\/o puede seleccionar un veh\u00edculo el cual no requiera de dicho dep\u00f3sito.<\/span><\/p>\n

1.1.2. Cancelaciones de viaje. <\/b>\u201cEl Turista\u201d puede cancelar el viaje por medio de \u201cLa Plataforma\u201d con una anticipaci\u00f3n de por lo menos 24 horas. No se puede cancelar un viaje que est\u00e1 en curso, si \u201cEl Turista\u201d presenta alg\u00fan inconveniente durante su viaje y desea cancelar el viaje porque es inseguro el veh\u00edculo o est\u00e1 presentando inconvenientes con el veh\u00edculo entonces deber\u00e1 ponerse en contacto con \u201cLa Plataforma\u201d por los canales regulares que la misma coloca a disposici\u00f3n.<\/span><\/p>\n

1.1.3. Tiempo y monto del reembolso. <\/b>\u201cLa Plataforma\u201d proceder\u00e1 a realizar un reembolso en los tiempos se\u00f1alados en los siguientes casos:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Si el viaje es cancelado en \u201cLa Plataforma\u201d por \u201cEl Turista\u201d o \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d, \u201cLa Plataforma\u201d emitir\u00e1 el reembolso en un lapso no mayor a las 24 horas luego de la cancelaci\u00f3n y \u201cEl Turista\u201d recibir\u00e1 la totalidad del monto cobrado.<\/span><\/li>\n
  2. Si \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d no se present\u00f3 al lugar acordado para la entrega del veh\u00edculo pasado 45 minutos posterior a la hora de inicio del viaje, entonces \u201cEl Turista\u201d recibir\u00e1 un reembolso total por el monto cobrado.<\/span><\/li>\n
  3. Si \u201cEl Turista\u201d cancela un viaje luego de pasadas 24 horas se proceder\u00e1 hacer un reembolso parcial. Si el viaje es de m\u00e1s de 2 d\u00edas, se reembolsar\u00e1 el importe total menos el coste de un d\u00eda de viaje (precio del viaje + tasa de viaje). Si el viaje fue de 2 d\u00edas o menos, se reembolsar\u00e1 el importe total menos el 50% del coste de un d\u00eda de viaje (precio del viaje + tasa de viaje). Se reembolsar\u00e1 el costo del plan de protecci\u00f3n, el coste de cualquier extra. Se reembolsar\u00e1 el 50% de los gastos de entrega.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n
  4. Si \u201cEl Turista\u201d no cancela un viaje y no se presenta dentro de los 45 minutos pasados\u00a0 de la hora de inicio del viaje, \u201cla Plataforma\u201d y \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d lo consideran como un no-show y se cobrar\u00e1 la totalidad del monto de la reserva. Si \u201cEl Turista\u201d llega al check in, sin licencia, con una licencia inv\u00e1lida, entonces tambi\u00e9n como un no-show.\u00a0<\/span><\/li>\n
  5. \u201cLa Plataforma\u201d y\/o \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d cancelar\u00e1n los viajes del \u201cTurista\u201d que no se presente, y \u201cLa Plataforma\u201d emitir\u00e1 un reembolso parcial. Si el viaje era de m\u00e1s de 2 d\u00edas, se reembolsar\u00e1 el importe total menos el costo del viaje de 2 d\u00edas (precio del viaje + tarifa del viaje). Si el viaje fue de 2 d\u00edas o menos, se reembolsar\u00e1 el importe total menos el 75% del coste de 1 d\u00eda de viaje (precio del viaje + tasa de viaje). Se reembolsar\u00e1 \u00edntegramente los costos del plan de protecci\u00f3n, el costo de los extras. Se reembolsar\u00e1 el 50% de los gastos de entrega.<\/span><\/li>\n
  6. Si \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d no acept\u00f3 o rechaz\u00f3 la reserva no se emitir\u00e1 reembolso alguno ya que \u201cLa Plataforma\u201d no carga el costo de la reserva hasta que \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d apruebe la reserva.<\/span><\/li>\n
  7. Si se realiza un cambio en la reserva que resulte un cobro menor al realizado, entonces \u201cLa Plataforma\u201d emitir\u00e1 un reembolso en el momento que sea completada la acci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
  8. Si \u201cLa Plataforma\u201d ha cobrado al \u201cTurista\u201d un dep\u00f3sito de seguridad, entonces el mismo se reembolsar\u00e1 en un periodo de 96 horas pasados a la finalizaci\u00f3n del viaje, esto con el fin de comprobar que \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d no haya realizado ning\u00fan reporte por da\u00f1o ocasionado al veh\u00edculo por parte de \u201cEl Turista\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    En todos los casos se\u00f1alados anteriormente y luego de realizado el reembolso por parte de \u201cLa Plataforma\u201d entonces, queda a cargo de la instituci\u00f3n financiera realizar el mismo conforme a sus propios tiempos de respuestas los cuales est\u00e1n fuera del control de \u201cLa Plataforma\u201d, como referencia se se\u00f1alan algunos tiempos de reembolso por parte de las instituciones respectivas:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Tarjetas de cr\u00e9dito entre 3 a 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/li>\n
    2. Apple Pay y\/o Google Play puede tardar hasta 30 d\u00edas.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      1.1.4. Viaje cancelado por \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d. <\/b>Si el viaje ha sido cancelado por \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d entonces \u201cEl Turista\u201d deber\u00e1 realizar nueva reserva en \u201cLa Plataforma\u201d y seleccionar el veh\u00edculo de su preferencia, por el contrario si decide no reservar m\u00e1s, entonces \u201cLa Plataforma\u201d reembolsar\u00e1 el dinero \u00edntegro pagado por \u201cEl Turista\u201d.<\/span><\/p>\n

      2.CANCELACIONES Y REEMBOLSO \u201cANFITRI\u00d3N\u201d. <\/b>Si \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d cancela un viaje con menos de 24 horas de anticipaci\u00f3n al inicio de la reserva, entonces \u201cLa Plataforma\u201d cargar\u00e1 al \u201cAnfitri\u00f3n\u201d una tarifa de cancelaci\u00f3n fija de $60 d\u00f3lares que ser\u00e1n descontados en el pr\u00f3ximo estado de cuenta a pagar, si la cancelaci\u00f3n ocurre con anticipaci\u00f3n de 24 horas antes del inicio de la reserva, entonces \u201cLa Plataforma\u201d cargar\u00e1 una tarifa de cancelaci\u00f3n fija de $30 d\u00f3lares que ser\u00e1n descontados en el pr\u00f3ximo estado de cuenta a pagar. \u201cLa Plataforma\u201d proh\u00edbe contactar al \u201cTurista\u201d con los fines de que cancele la reservaci\u00f3n con el prop\u00f3sito de evitar los cargos de cancelaci\u00f3n. Si un \u201cTurista\u201d se comunica con \u201cLa Plataforma\u201d con los fines de reportar un incidente similar entonces \u201cEl Anfitri\u00f3n puede ser removido de \u201cLa Plataforma\u201d y\/o suspendido de manera permanente.<\/span><\/p>\n

      2.1. GANANCIAS POR CANCELACIONES. <\/b>\u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d recibir\u00e1 ganancias por una cancelaci\u00f3n por parte del \u201cTurista\u201d en los siguientes casos:<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Cancelaci\u00f3n realizada por \u201cEl Turista\u201d antes de las 24 horas de inicio de la reserva, el valor a pagar ser\u00e1 el costo medio del viaje de 1 d\u00eda (precio del viaje + tarifa del viaje) m\u00e1s el 50% de cualquier tarifa de entrega para viajes de m\u00e1s de dos d\u00edas; para los viajes de 2 d\u00edas o menos, el valor a pagar ser\u00e1 el 50% del costo medio del viaje de 1 d\u00eda (precio del viaje + tasa del viaje) m\u00e1s el 50% de cualquier tasa de entrega.\u00a0<\/span><\/li>\n
      2. Si la cancelaci\u00f3n por parte del \u201cTurista\u201d es anterior a las 24 horas de inicio de la reserva, entonces \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d no recibir\u00e1 ganancias del viaje reservado.<\/span><\/li>\n
      3. Si \u201cEl Turista\u201d no se present\u00f3 al lugar acordado para la entrega del veh\u00edculo pasado 45 minutos posterior a la hora de inicio del viaje, no cancelo la reserva o se presenta a la entrega del veh\u00edculo con una licencia de conducir no v\u00e1lida, entonces se considerar\u00e1 como un no-show y\u00a0 \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d recibir\u00e1 una ganancia total por el monto de la reserva.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        2.2. ALTERACI\u00d3N DE VEH\u00cdCULO. <\/b>Se considera alteraci\u00f3n del vehiculo cualquier discrepancia entre lo publicado y el estado real del veh\u00edculo, entre las cuales se consideran alteraciones las siguientes:<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Descripci\u00f3n err\u00f3nea, distinta a la real del veh\u00edculo o enga\u00f1osa.<\/span><\/li>\n
        2. Ocultamiento de da\u00f1os en carrocer\u00eda externa, parachoques, pintura, estado y condici\u00f3n, desperfectos mec\u00e1nicos, desperfectos operativos.<\/span><\/li>\n
        3. Marca, modelo, a\u00f1o y color distinto al real o al documento de identificaci\u00f3n del veh\u00edculo VIN.<\/span><\/li>\n
        4. Indicar caracter\u00edsticas o funciones que el veh\u00edculo no posea.<\/span><\/li>\n
        5. Matr\u00edculas inexactas, falsas o expiradas.<\/span><\/li>\n
        6. Incluir veh\u00edculos con un millaje superior a los establecidos por \u201cLa Plataforma\u201d<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          2.3. SANCIONES AL \u201cANFITRI\u00d3N\u201d.<\/b> Si \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d queda en evidencia de la alteraci\u00f3n de la informaci\u00f3n del veh\u00edculo o la alteraci\u00f3n propia del veh\u00edculo podr\u00e1 ser penalizado por \u201cLa Plataforma\u201d con una tasa de penalidad de $150, la p\u00e9rdida de las ganancias realizada por los viajes de dicho veh\u00edculo y la suspensi\u00f3n definitiva de \u201cLa Plataforma\u201d. Al mismo tiempo y dependiendo de las implicaciones o consecuencias legales que sus acciones u omisiones lleven, las cuales quedar\u00e1n a cargo de los organismos pertinentes. \u201cLa Plataforma\u201d est\u00e1 en el deber de notificar a las autoridades respectivas de una posible alteraci\u00f3n comprobada en la legitimidad del veh\u00edculo listado en \u201cLa Plataforma\u201d.<\/span><\/p>\n

          FECHA DE PUBLICACI\u00d3N\/\u00daLTIMA ACTUALIZACI\u00d3N: JULIO 21ST, 2021<\/b><\/p>\n

          Copyright \u00a9 2021 Yulio Travel, LLC. Todos los derechos reservados<\/b><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"POLITICA DE CANCELACION Y REEMBOLSO YULIOCARS \u201cTURISTA\u201d Y \u201cANFITRIONES\u201d La informaci\u00f3n que a continuaci\u00f3n se describe es parte integral de los T\u00e9rminos y Condiciones YULIO Cars publicados en \u201cLa Plataforma\u201d y conocidos como \u201cT\u00e9rminos\u201d que rigen el uso y el funcionamiento de \u201cLa Plataforma\u201d para \u201cEl Turista\u201d y \u201cEl Anfitri\u00f3n\u201d. Para mayor informaci\u00f3n v\u00e9ase en [...]","protected":false},"author":162,"featured_media":10410,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-home-modern.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10290","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yuliocars.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10290","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yuliocars.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/yuliocars.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuliocars.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/162"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuliocars.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10290"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/yuliocars.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10290\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10293,"href":"https:\/\/yuliocars.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10290\/revisions\/10293"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuliocars.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yuliocars.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10290"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}